Politique de confidentialité Fragantilo

Chez Fragantilo, la protection de vos données est notre priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur notre site.

Données collectées

Nous collectons des informations nécessaires pour offrir une expérience optimale et vous répondre efficacement.

• Votre nom, prénom et coordonnées sont nécessaires pour traiter vos demandes et assurer un suivi personnalisé.
• Nous enregistrons votre adresse e-mail pour les confirmations, réponses et contacts liés à votre projet.
• Certaines informations techniques (IP, navigateur) sont récoltées pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Des données d’usage contribuent à l’amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur.

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à assurer la réalisation de nos services ou la gestion de votre compte.

• Fournir les prestations demandées, comme la prise de rendez-vous ou le conseil personnalisé.
• Assurer la gestion et le suivi de chaque projet ou demande effectuée.
• Répondre à vos questions et améliorer notre qualité de service.
• Sécuriser le site, prévenir les abus et répondre à la législation en vigueur.

Base légale du traitement

Notre collecte s’appuie sur l’exécution de services ou le consentement explicite de l’utilisateur.

Vous disposez de droits d’accès, de modification, de retrait de consentement et d’opposition. Le traitement respecte la réglementation RGPD en vigueur.

Partage des données

Les données collectées ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu’avec des tiers essentiels à la réalisation du service.

• Partage avec nos partenaires de livraison ou techniciens intervenant pour l’installation chez vous.
• Transmission, en cas d’obligation légale, aux autorités administratives si nécessaire.
• En aucun cas, vos données ne servent à des usages commerciaux extérieurs à Fragantilo.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées (cryptage, protocoles stricts, accès limité) pour protéger vos données contre tout accès, perte, modification ou divulgation non autorisés. La sécurité de votre expérience sur notre site est primordiale.

Vos droits

Conformément à la loi, vous gérez vos données personnelles en toute autonomie et transparence.

• Accès complet à vos informations sur simple demande auprès de notre équipe.
• Droit à la modification ou l’effacement de données personnelles inexactes ou obsolètes.
• Possibilité de retrait de consentement à tout moment pour les usages non essentiels au service.
• Opposition au traitement ou à la transmission sous conditions légales précisées.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour simplifier la navigation, mesurer l’audience et proposer une expérience personnalisée, conformément à notre politique cookies.

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Contact

Pour toute question relative à vos droits, contactez notre délégué à la protection des données ou notre service client.

Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer selon la réglementation ou les besoins du service. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.